Política de privacidad

Versión 1 · vigente desde lunes, 5 de octubre de 2026

POLÍTICA INTERNACIONAL DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE INNOVA STAKE

Versión: 1.0 Fecha de vigencia: 5 de octubre de 2026 Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante Innova Stake es:

INNOVA PARTNERS COLOMBIA S.A.S. NIT: 901497122-1 Dirección: Calle 62A #59-20, Bello, Antioquia, Colombia Correo electrónico para privacidad, consultas y reclamos: info@innovapartners.co País de constitución: Colombia

En adelante podrá denominarse “Innova Partners”, “Innova Stake”, “nosotros” o “la plataforma”, según corresponda.

2. OBJETO DE ESTA POLÍTICA

Esta Política explica de manera clara:

Qué datos personales puede recopilar Innova Stake.
Cómo se obtienen.
Para qué se utilizan.
Qué datos no se almacenan.
Con qué tipos de proveedores pueden procesarse.
Cómo utilizamos cookies y tecnologías necesarias para las sesiones.
Cómo protegemos la información.
Cuánto tiempo puede conservarse.
Qué derechos tienen los usuarios.
Cómo puede una persona solicitar acceso, actualización, corrección, supresión o revocación.
Cómo funciona el tratamiento cuando el usuario se encuentra en Colombia.
Cómo se atienden los derechos que puedan corresponder a usuarios en Estados Unidos.
Cómo se utiliza información en funciones relacionadas con inteligencia artificial.
Cómo gestionamos información de reservas, planes y referidos.

Esta Política forma parte de las condiciones generales aplicables al uso de Innova Stake.

3. ALCANCE TERRITORIAL

Innova Stake puede prestar servicios a usuarios ubicados en distintos países y especialmente en:

Colombia y Estados Unidos de América.

Innova Partners es una sociedad constituida en Colombia.

Sin embargo, cuando un usuario se encuentre en otra jurisdicción, Innova Partners buscará respetar las disposiciones obligatorias de privacidad y protección de datos que resulten aplicables a ese usuario y a la prestación concreta del servicio.

La existencia de una cuenta o acceso desde determinado país o estado no significa automáticamente que todas las leyes de dicha jurisdicción resulten aplicables a Innova Partners.

La aplicabilidad deberá determinarse conforme a la legislación correspondiente.

4. MARCO GENERAL PARA COLOMBIA

Cuando resulte aplicable la legislación colombiana, Innova Partners realizará el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus disposiciones reglamentarias y aquellas normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan.

El tratamiento buscará atender los principios aplicables de:

Legalidad.
Finalidad.
Libertad.
Veracidad o calidad.
Transparencia.
Acceso y circulación restringida.
Seguridad.
Confidencialidad.

5. MARCO GENERAL PARA ESTADOS UNIDOS

Los Estados Unidos cuentan con normas federales y estatales que pueden establecer diferentes obligaciones de privacidad según:

Estado de residencia.
Tipo de información.
Actividad realizada.
Tamaño o características de la empresa.
Cantidad de consumidores o datos tratados.
Uso que se haga de la información.

Innova Stake atenderá los derechos de privacidad que sean jurídicamente aplicables a cada usuario.

Nada de esta Política pretende eliminar derechos de privacidad que no puedan ser renunciados mediante contrato.

6. PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA

Innova Stake busca recopilar únicamente la información necesaria para:

Crear y administrar cuentas.
Proteger el acceso.
Gestionar planes.
Gestionar reservas.
Personalizar determinadas funciones.
Administrar alertas.
Guardar información que el propio usuario solicite almacenar.
Administrar el Programa de Referidos.
Proporcionar soporte.
Mejorar la seguridad.
Cumplir obligaciones legales.

No pretendemos recopilar información personal sin una finalidad razonablemente relacionada con la operación del servicio.

7. INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Al crear o administrar una cuenta podemos tratar las siguientes categorías de información.

7.1. Correo electrónico

El correo permite:

Identificar la cuenta.
Iniciar sesión cuando corresponda.
Verificar la dirección registrada.
Recuperar el acceso.
Recibir códigos.
Recibir alertas.
Recibir comunicaciones relacionadas con el servicio.
Gestionar solicitudes de soporte.

8. NOMBRE

El nombre permite identificar al usuario dentro de Innova Stake y personalizar determinadas funciones o comunicaciones.

No se utiliza el nombre para modificar las probabilidades, pronósticos o resultados ofrecidos por la plataforma.

9. CONTRASEÑA

La contraseña permite autenticar al usuario.

Innova Stake no almacena las contraseñas en texto claro o directamente legible.

Las contraseñas son protegidas mediante mecanismos criptográficos apropiados para evitar que puedan conocerse directamente desde la información almacenada.

Innova Partners nunca debería solicitar al usuario que envíe su contraseña completa por correo electrónico.

10. PAÍS

La plataforma puede almacenar el país seleccionado o declarado por el usuario.

Esta información permite apoyar:

Configuración de cuenta.
Aspectos operativos.
Comunicaciones.
Aplicación de determinadas condiciones territoriales.
Gestión comercial.

11. TELÉFONO Y CÓDIGO DE PAÍS

Podemos solicitar un número telefónico acompañado de su código de país.

Este dato puede utilizarse para:

Contacto solicitado.
Reservas.
Activación de planes.
Soporte.
Comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta.

Cuando se utilicen servicios de mensajería o comunicación externa, podrán aplicar adicionalmente las políticas del proveedor utilizado por el usuario.

12. VERIFICACIÓN DEL CORREO

Innova Stake puede registrar si una dirección de correo electrónico ha sido verificada.

Esta información permite diferenciar una cuenta validada de una dirección que todavía no ha completado el procedimiento de verificación.

13. INFORMACIÓN DE SEGURIDAD

Para proteger cuentas y servicios podemos recopilar o generar información técnica de seguridad.

Esta información puede comprender:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Información básica de sesión.
Códigos de autenticación.
Registros relacionados con accesos.
Información necesaria para recuperación de cuenta.

Su finalidad principal es proteger a los usuarios y la infraestructura de Innova Stake.

14. DIRECCIÓN IP

La dirección IP permite identificar técnicamente la conexión desde la cual se produce una determinada interacción.

Puede utilizarse para:

Gestión de sesiones.
Seguridad.
Investigación de accesos sospechosos.
Prevención de fraude.
Prevención de abuso.
Diagnóstico de incidentes técnicos.

Una dirección IP no se utiliza por sí sola para determinar resultados, combinaciones o pronósticos.

15. INFORMACIÓN DEL NAVEGADOR

Innova Stake puede registrar información técnica básica sobre el navegador utilizado.

Esto permite:

Mantener compatibilidad.
Diagnosticar errores.
Gestionar seguridad.
Identificar comportamientos técnicos anómalos.

16. VERIFICACIÓN EN DOS PASOS

Cuando el usuario activa la autenticación en dos pasos, Innova Stake procesa la información técnica necesaria para validar el acceso.

La clave o secreto asociado al autenticador se almacena cifrado.

Esta información se utiliza exclusivamente para seguridad y autenticación.

17. CÓDIGOS DE RECUPERACIÓN

Innova Stake puede generar códigos de recuperación destinados a permitir el acceso cuando el usuario no pueda utilizar temporalmente su mecanismo principal de autenticación.

El usuario deberá mantener estos códigos protegidos y evitar compartirlos.

18. INFORMACIÓN DE RESERVAS

Cuando una persona solicita información o reserva un plan, Innova Stake puede registrar:

Nombre del contacto.
Teléfono.
Código de país.
Correo electrónico.
País.
Plan seleccionado.
Notas escritas por el interesado.
Notas operativas agregadas por un asesor respecto de la solicitud.

Esta información se utiliza para gestionar la solicitud comercial y permitir que un asesor contacte al interesado.

19. PAGOS

Actualmente Innova Stake no procesa directamente pagos en línea dentro de la plataforma.

El usuario realiza una solicitud o reserva y posteriormente un asesor coordina los mecanismos disponibles para realizar el pago y activar el plan.

Por lo tanto, las funcionalidades actuales de Innova Stake no requieren almacenar dentro de la plataforma los datos completos de una tarjeta bancaria para efectuar el pago del plan.

Si en el futuro Innova Stake incorpora procesamiento directo de pagos, esta Política deberá ser actualizada antes de implementar dicho tratamiento cuando corresponda.

20. INFORMACIÓN DE PLANES

Innova Stake puede registrar:

Plan contratado.
Fecha de activación.
Vigencia.
Fecha de vencimiento.
Estado del plan.
Renovaciones.
Información operativa necesaria para administrar el acceso.

Actualmente se contemplan planes:

Mensuales, semestrales y anuales.

21. PROGRAMA DE REFERIDOS

Cuando un usuario participa en el Programa de Referidos, Innova Stake puede almacenar información necesaria para administrar correctamente las relaciones y comisiones.

Esta información puede comprender:

Código personal de referido.
Código utilizado al registrarse o contratar.
Usuario que realizó la referencia.
Relación entre referido directo e indirecto.
Activaciones asociadas.
Estado de una referencia.
Créditos o comisiones generadas.
Ajustes derivados de cancelaciones o devoluciones.

22. REFERIDOS DE PRIMER NIVEL

La plataforma podrá registrar cuándo una nueva activación corresponde al código directo de un usuario.

Esto permite determinar la comisión de primer nivel establecida en los Términos y Condiciones.

Actualmente:

Nivel 1: 10 %.

La información se utiliza exclusivamente para administrar correctamente el programa y mantener registros de las operaciones asociadas.

23. REFERIDOS DE SEGUNDO NIVEL

La plataforma también podrá conservar la relación necesaria para identificar un referido de segundo nivel.

Actualmente:

Nivel 2: 2 %.

Esto permite identificar cuándo un usuario referido directamente genera posteriormente una nueva activación mediante su propio código.

Innova Stake no mantiene niveles posteriores al segundo nivel dentro del programa actualmente establecido.

24. INFORMACIÓN SOBRE EL USO DEL MODELO

Innova Stake puede registrar información acerca del consumo o utilización de determinadas funcionalidades.

Estos registros pueden utilizarse para:

Administrar límites del plan.
Controlar utilización.
Diagnosticar funcionamiento.
Gestionar recursos de plataforma.
Determinar el porcentaje de uso correspondiente a la Política Comercial de Cancelación cuando resulte aplicable.

Estos registros buscan medir técnicamente la utilización del servicio.

25. DATOS DE JUGADAS PERSONALES

Cuando el usuario decide utilizar las herramientas de organización de jugadas, podemos almacenar información introducida voluntariamente, como:

Juego o sorteo.
Números registrados.
Balota.
Costo registrado.
Fecha del sorteo.

La finalidad es permitir que el usuario organice y consulte sus propias jugadas.

Innova Stake no compra automáticamente un tiquete por el hecho de que una combinación se encuentre registrada.

26. NÚMEROS SEGUIDOS

El usuario puede seleccionar determinados números para realizar seguimiento.

Innova Stake podrá almacenar esta selección para mantener la funcionalidad activa entre sesiones.

Los números seguidos forman parte de las preferencias del usuario.

27. ALERTAS

Podemos almacenar:

Alertas configuradas.
Preferencias de alertas.
Información necesaria para determinar qué alertas debe recibir el usuario.

Esto permite personalizar las notificaciones relacionadas con las funciones utilizadas.

28. INFORMACIÓN RELACIONADA CON FÚTBOL

La plataforma podrá almacenar preferencias tales como:

Ligas seguidas.
Preferencias de alertas.
Configuraciones de seguimiento.

Estas preferencias permiten personalizar la experiencia deportiva dentro de Innova Stake.

29. AVATAR O IMAGEN DE PERFIL

Si el usuario decide cargar un avatar o fotografía de perfil, Innova Stake podrá almacenar el archivo necesario para mostrarlo dentro de la cuenta.

Subir un avatar es voluntario.

El archivo podrá ser procesado mediante un servicio especializado de almacenamiento de archivos.

30. REGISTRO DE ACEPTACIÓN DE DOCUMENTOS

Innova Stake puede conservar evidencia de la aceptación de:

Términos y Condiciones.
Política de Privacidad.
Otras autorizaciones que resulten necesarias.

Podemos almacenar:

Versión aceptada.
Fecha de aceptación.
Cuenta relacionada.
Reserva relacionada.

Esta información se conserva con finalidad probatoria y de cumplimiento.

31. FUNCIÓN “NÚMERO PERSONAL”: DATO QUE NO SE GUARDA

Determinadas funcionalidades pueden permitir que una persona introduzca temporalmente una fecha, número de identificación u otro valor para generar un denominado “número personal”.

El valor original introducido por el usuario para realizar este cálculo no se almacena permanentemente en la plataforma.

El proceso está diseñado para:

Recibir temporalmente el valor.
Utilizarlo durante la operación necesaria.
Generar el resultado correspondiente.
Descartar el valor original.

El dato no se incorpora al perfil permanente del usuario.

El resultado generado tampoco constituye una predicción de lotería ni aumenta la probabilidad matemática de obtener un premio.

32. FINALIDADES GENERALES DEL TRATAMIENTO

Los datos descritos en esta Política podrán utilizarse, según corresponda, para:

Crear cuentas.
Administrar cuentas.
Verificar usuarios.
Gestionar autenticación.
Proteger sesiones.
Recuperar contraseñas.
Implementar autenticación en dos pasos.
Administrar planes.
Gestionar reservas.
Contactar interesados.
Activar servicios.
Gestionar vencimientos.
Proporcionar soporte.
Mantener preferencias.
Gestionar ligas.
Administrar alertas.
Registrar jugadas solicitadas por el usuario.
Administrar números seguidos.
Mantener avatares.
Administrar referidos.
Calcular comisiones.
Gestionar devoluciones.
Calcular utilización cuando corresponda.
Prevenir fraude.
Investigar abuso.
Mejorar seguridad.
Diagnosticar fallas.
Conservar evidencia contractual.
Cumplir obligaciones legales.
Responder solicitudes de privacidad.

33. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Innova Stake utiliza o puede utilizar integraciones y tecnologías de inteligencia artificial para apoyar ciertas funcionalidades de la plataforma.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Analizar información deportiva.
Organizar estadísticas.
Generar explicaciones.
Elaborar resúmenes.
Procesar información de partidos.
Procesar información relacionada con sorteos.
Presentar información de una forma más comprensible.

Innova Stake no identifica públicamente en esta Política los proveedores específicos, modelos o arquitectura tecnológica utilizada para estas funciones, salvo que una obligación legal requiera hacerlo.

34. DATOS ENVIADOS A INTEGRACIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Las funcionalidades actuales están diseñadas para que las integraciones de inteligencia artificial reciban únicamente la información técnica necesaria relacionada con:

Partidos.
Estadísticas.
Resultados.
Sorteos.
Datos previamente calculados necesarios para elaborar la respuesta.

Innova Stake no tiene como finalidad enviar a estas integraciones datos identificativos del usuario como:

Nombre.
Correo.
Teléfono.
Contraseña.
Credenciales.
Código de recuperación.
Información de autenticación.

Si una nueva funcionalidad de inteligencia artificial necesitara utilizar datos personales de una forma diferente, esta Política deberá ser revisada y actualizada y se adoptarán los mecanismos de información o autorización que jurídicamente correspondan.

35. PROVEEDOR DE CORREO ELECTRÓNICO

Innova Stake utiliza infraestructura de correo electrónico o SMTP para enviar mensajes necesarios para la operación.

Estos mensajes pueden comprender:

Verificaciones.
Códigos.
Recuperación de acceso.
Alertas.
Avisos de seguridad.
Comunicaciones operativas.

El proveedor recibe la información técnicamente necesaria para realizar el envío, como la dirección de correo electrónico del destinatario y el contenido del mensaje correspondiente.

36. API-FOOTBALL

Innova Stake utiliza API-Football para obtener información relacionada con fútbol, incluyendo datos como:

Partidos.
Tablas.
Resultados.
Equipos.
Estadísticas.

Esta integración se utiliza para obtener información deportiva.

La integración actualmente implementada no requiere enviar información personal identificativa de los usuarios de Innova Stake a API-Football.

37. PROVEEDORES DE INFORMACIÓN DE LOTERÍAS

Innova Stake puede utilizar proveedores o fuentes externas para consultar información relativa a:

Sorteos.
Resultados oficiales.
Fechas.
Premios.
Información estadística.

Estas consultas no requieren transmitir información personal identificativa del usuario al proveedor para obtener un resultado oficial.

38. VERIFICACIÓN ANTIROBOTS

Innova Stake puede utilizar Cloudflare Turnstile como herramienta destinada a identificar tráfico automatizado y proteger determinados formularios.

Su función es contribuir a:

Prevenir bots.
Prevenir spam.
Reducir abuso automatizado.
Proteger formularios.
Mejorar seguridad.

Este tipo de herramienta puede procesar información técnica necesaria para realizar la validación correspondiente.

39. INFRAESTRUCTURA, HOSTING Y BASES DE DATOS

Innova Stake utiliza infraestructura tecnológica necesaria para operar el servicio.

Esto puede incluir proveedores de:

Hosting.
Servidores.
Base de datos.
Caché.
Copias de respaldo.
Infraestructura de red.
Seguridad.

Estos proveedores podrán procesar información en la medida técnicamente necesaria para proporcionar los servicios contratados por Innova Partners.

40. ALMACENAMIENTO DE ARCHIVOS

Innova Stake puede utilizar servicios especializados para almacenar archivos asociados a la plataforma, particularmente avatares.

Cuando exista un cambio de proveedor que modifique materialmente el tratamiento de datos, esta Política deberá revisarse y actualizarse cuando corresponda.

41. PROVEEDORES COMO ENCARGADOS O PRESTADORES TECNOLÓGICOS

El hecho de utilizar un proveedor tecnológico no significa que dicho proveedor pueda utilizar libremente la información de Innova Stake.

Innova Partners buscará seleccionar proveedores adecuados para la función tecnológica requerida y establecer las condiciones de utilización de la información que correspondan.

Los proveedores deberán utilizar la información únicamente en la medida necesaria para cumplir el servicio contratado o conforme a sus obligaciones legales aplicables.

42. NO VENDEMOS DATOS PERSONALES

Bajo el modelo actual de Innova Stake:

Innova Partners no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.

Tampoco comercializamos listas de usuarios, correos electrónicos, números telefónicos o perfiles personales como producto independiente.

43. NO COMPARTIMOS DATOS PARA PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL ENTRE CONTEXTOS

Actualmente Innova Stake no utiliza la información personal del usuario para venderla o compartirla con terceros con la finalidad de realizar publicidad comportamental basada en el seguimiento del usuario entre diferentes sitios o servicios.

Si este modelo cambia en el futuro, esta Política deberá ser actualizada y se implementarán las opciones de exclusión o consentimiento que resulten legalmente necesarias.

44. PUBLICIDAD Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Actualmente el código de Innova Stake no incorpora tecnologías publicitarias de terceros destinadas a rastrear al usuario con fines de publicidad personalizada entre diferentes servicios.

Las tecnologías descritas en esta Política se utilizan principalmente para:

Autenticación.
Seguridad.
Sesiones.
Recuperación.
Operación de la plataforma.

45. COOKIES Y ALMACENAMIENTO EN EL NAVEGADOR

Innova Stake utiliza mecanismos técnicos esenciales para mantener el funcionamiento de determinadas características.

Actualmente se utilizan los siguientes identificadores:

`innova_at`

Es utilizado para mantener temporalmente la autenticación de acceso.

Tiene una duración corta, aproximadamente de 15 minutos.

Su finalidad es permitir que Innova Stake reconozca temporalmente que el usuario ya ha sido autenticado.

`innova_rt`

Permite renovar una sesión válida sin obligar al usuario a introducir constantemente sus credenciales.

Su finalidad es mantener la continuidad razonable de la sesión.

`innova_rs`

Se utiliza temporalmente durante determinadas etapas del procedimiento de recuperación de contraseña.

Tiene una vida corta y sirve para mantener el contexto técnico necesario durante dicha recuperación.

46. COOKIES ESENCIALES

Los mecanismos indicados anteriormente se consideran necesarios para funciones como:

Inicio de sesión.
Seguridad.
Renovación de sesión.
Recuperación de contraseña.

Deshabilitar determinados mecanismos esenciales podría impedir que algunas funciones de Innova Stake operen correctamente.

47. COMUNICACIONES OPERATIVAS

Innova Stake puede enviar comunicaciones necesarias para operar la cuenta.

Por ejemplo:

Código de verificación.
Recuperación de contraseña.
Alertas solicitadas.
Información de seguridad.
Información relacionada con la cuenta.
Información relativa a un plan contratado.

Estas comunicaciones pueden resultar necesarias para la correcta prestación del servicio.

48. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando Innova Partners realice comunicaciones comerciales o promocionales, deberá utilizar los mecanismos de autorización, interés legítimo u otra base permitida que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Cuando jurídicamente corresponda, el usuario deberá disponer de una forma razonable de solicitar que no se le continúen enviando determinadas comunicaciones promocionales.

La cancelación de comunicaciones promocionales no necesariamente impide recibir mensajes operativos indispensables para mantener o proteger una cuenta.

49. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Innova Partners adopta medidas razonables orientadas a proteger la información personal que administra.

Entre las medidas que pueden aplicarse se encuentran:

Protección criptográfica de contraseñas.
Cifrado de secretos de autenticación.
Verificación de correo.
Autenticación en dos pasos.
Códigos de recuperación.
Sesiones de duración controlada.
Protección antirobots.
Controles de acceso.
Restricciones a la infraestructura.
Registro de determinados eventos de seguridad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por lo tanto, Innova Partners no afirma que exista riesgo cero.

50. MINIMIZACIÓN DE DATOS

Innova Stake buscará evitar la recopilación innecesaria de datos personales.

La información deberá limitarse razonablemente a aquello que resulte necesario para:

Operar el servicio.
Protegerlo.
Administrar relaciones comerciales.
Cumplir obligaciones.
Atender solicitudes del usuario.

51. ACCESO INTERNO

El acceso interno a datos personales deberá limitarse razonablemente a las personas que necesiten acceder a ellos para desempeñar funciones relacionadas con:

Soporte.
Administración.
Seguridad.
Operación.
Gestión comercial.
Cumplimiento.

El acceso no autorizado a información de usuarios está prohibido.

52. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Si Innova Partners identifica un incidente que pueda comprometer datos personales, podrá:

Investigar el incidente.
Contener sus efectos.
Corregir vulnerabilidades.
Determinar qué información pudo verse afectada.
Adoptar medidas de mitigación.

Cuando la legislación aplicable requiera informar al usuario, a una autoridad u otra persona, Innova Partners realizará las notificaciones que correspondan.

53. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para:

Mantener la cuenta.
Prestar el servicio.
Gestionar el plan.
Mantener seguridad.
Resolver disputas.
Mantener evidencia contractual.
Gestionar comisiones.
Cumplir obligaciones legales.

Una vez desaparezca la finalidad y no exista obligación de conservación, la información podrá ser:

Eliminada.
Anonimizada.
Bloqueada.
Desvinculada de la cuenta.

Periodos internos específicos de conservación por categoría: [CONFIRMAR EN MATRIZ INTERNA DE RETENCIÓN].

54. SUPRESIÓN NO SIEMPRE SIGNIFICA ELIMINACIÓN INMEDIATA DE TODO REGISTRO

Cuando un usuario solicita la supresión, pueden existir determinados datos que deban conservarse temporalmente debido a:

Obligaciones legales.
Obligaciones tributarias.
Evidencia contractual.
Prevención de fraude.
Defensa frente a reclamaciones.
Seguridad.
Operaciones pendientes.
Comisiones o devoluciones en proceso.

En tales situaciones, la conservación deberá limitarse a la finalidad que justifique mantener la información.

55. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza de una plataforma digital, determinados proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura localizada fuera del país del usuario o fuera de Colombia.

Esto puede implicar procesamiento internacional de información.

Cuando corresponda, Innova Partners adoptará las medidas contractuales, organizativas o jurídicas requeridas para la transferencia o transmisión internacional conforme a la legislación aplicable.

La ubicación concreta de determinados servicios tecnológicos puede variar cuando los proveedores modifican su infraestructura.

56. EDAD MÍNIMA

Innova Stake está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más.

El servicio no está disponible para menores de edad.

Al crear una cuenta o utilizar funciones restringidas, el usuario declara tener al menos 18 años.

57. INFORMACIÓN DE MENORES

Innova Partners no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de 18 años mediante Innova Stake.

Si se identifica razonablemente una cuenta perteneciente a una persona menor de edad, Innova Partners podrá restringir el acceso y adoptar las medidas correspondientes respecto de la información asociada.

58. DERECHOS GENERALES DEL USUARIO

Dependiendo de la legislación aplicable, una persona podrá tener derecho a solicitar:

Acceso a sus datos.
Conocimiento de los datos tratados.
Actualización.
Corrección.
Rectificación.
Supresión.
Revocatoria de determinadas autorizaciones.
Información acerca del uso de sus datos.
Información sobre determinadas categorías de terceros.
Restricción u oposición cuando jurídicamente corresponda.

El alcance de estos derechos depende de la jurisdicción aplicable.

59. DERECHOS DE LOS TITULARES EN COLOMBIA

Cuando resulte aplicable la Ley 1581 de 2012, el titular podrá ejercer, entre otros, los derechos reconocidos por dicha legislación.

Entre ellos:

Conocer sus datos personales.
Actualizarlos.
Rectificarlos.
Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
Ser informado acerca del uso dado a sus datos.
Solicitar supresión cuando jurídicamente proceda.
Solicitar revocatoria de la autorización cuando jurídicamente proceda.
Presentar consultas y reclamos.
Acudir ante la autoridad competente después de cumplir los requisitos legales correspondientes.

60. CANAL PARA EJERCER DERECHOS EN COLOMBIA

El titular podrá comunicarse con:

INNOVA PARTNERS COLOMBIA S.A.S. NIT 901497122-1 Calle 62A #59-20 Bello, Antioquia, Colombia Correo: info@innovapartners.co

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente:

Al titular.
La cuenta relacionada.
El derecho que desea ejercer.
La información sobre la cual formula su petición.

Innova Partners podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad y evitar que un tercero obtenga o modifique información sin autorización.

61. CONSULTAS EN COLOMBIA

Cuando la solicitud corresponda a una consulta sobre información personal, se atenderá dentro del término máximo legal aplicable.

Como regla general bajo la Ley 1581 de 2012:

máximo diez (10) días hábiles desde su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará al interesado la razón de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá exceder los límites establecidos por la legislación aplicable.

62. RECLAMOS EN COLOMBIA

Las solicitudes relacionadas con:

Corrección.
Actualización.
Supresión.
Revocatoria.
Presunto incumplimiento.

podrán tramitarse como reclamos.

Como regla general bajo la Ley 1581 de 2012, el término máximo para atender un reclamo es de:

quince (15) días hábiles contados conforme a la legislación aplicable.

Cuando no sea posible responder dentro de dicho periodo, se comunicará al interesado la razón y la nueva fecha de respuesta dentro de los límites legales.

63. AUTORIDAD EN COLOMBIA

Cuando corresponda y una vez agotado el procedimiento previo exigido por la legislación, el titular podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales.

64. USUARIOS EN ESTADOS UNIDOS

Dependiendo del estado de residencia y de que la legislación correspondiente resulte aplicable a Innova Partners, determinados usuarios de Estados Unidos podrán tener derechos adicionales.

Estos podrán incluir, según corresponda:

Derecho a conocer categorías de información recopilada.
Derecho a solicitar acceso.
Derecho a solicitar eliminación.
Derecho a solicitar corrección.
Derecho a obtener determinada información sobre divulgaciones.
Derecho a excluirse de determinadas ventas o formas de intercambio de información.
Derecho a limitar determinados tratamientos de información sensible cuando jurídicamente corresponda.
Derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer derechos reconocidos por la legislación aplicable.

65. USUARIOS DE CALIFORNIA

Cuando la legislación de privacidad de California resulte aplicable a Innova Stake y a la relación concreta con el consumidor, los residentes de California podrán ejercer los derechos reconocidos por dicha legislación.

Esto puede incluir:

Conocer la información recopilada.
Solicitar acceso.
Solicitar eliminación, sujeto a excepciones.
Solicitar corrección.
Solicitar información acerca del uso y divulgación.
Excluirse de venta o intercambio cuando exista una actividad jurídicamente considerada venta o “sharing”.
Limitar determinados usos de información sensible cuando corresponda.
No ser discriminado por ejercer derechos de privacidad.

66. INNOVA STAKE NO VENDE DATOS ACTUALMENTE

Bajo la operación descrita en esta versión de la Política:

Innova Stake no vende datos personales de sus usuarios.

Por lo tanto, actualmente no existe una actividad de venta de información personal como modelo de negocio de Innova Stake.

Si esto cambia, la Política deberá modificarse y se implementarán los mecanismos exigidos por la legislación aplicable antes de realizar el nuevo tratamiento.

67. SOLICITUDES DE PRIVACIDAD DESDE ESTADOS UNIDOS

Los usuarios podrán presentar una solicitud mediante:

info@innovapartners.co

La solicitud deberá especificar razonablemente:

Nombre.
Correo asociado a la cuenta.
Estado de residencia cuando resulte relevante.
Tipo de solicitud.
Información necesaria para localizar la cuenta.

Innova Partners podrá solicitar verificación razonable de identidad antes de entregar, corregir o eliminar datos.

68. REPRESENTANTES AUTORIZADOS

Cuando la legislación aplicable permita que una solicitud sea presentada mediante representante autorizado, Innova Partners podrá solicitar documentación razonable que demuestre dicha autorización antes de tramitarla.

69. NO DISCRIMINACIÓN

Cuando resulte exigido por la legislación aplicable, Innova Stake no discriminará ilegalmente a un usuario por ejercer un derecho de privacidad.

El ejercicio de un derecho de supresión o restricción puede, sin embargo, hacer técnicamente imposible proporcionar determinadas funciones que necesitan esa información.

70. ELIMINACIÓN DE CUENTA

Actualmente Innova Stake no dispone de un botón dentro de la aplicación que permita al usuario eliminar automáticamente su cuenta.

Esto no impide presentar una solicitud de supresión.

Para solicitarla deberá escribir a:

info@innovapartners.co

Innova Partners analizará la solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

71. CONSECUENCIAS DE LA SUPRESIÓN

Cuando una supresión resulte procedente, determinadas funcionalidades dejarán de estar disponibles.

Por ejemplo, pueden eliminarse o quedar desvinculados:

Perfil.
Preferencias.
Seguimientos.
Alertas.
Información personal almacenada.

Determinados registros podrán conservarse cuando exista una razón jurídica válida para hacerlo.

72. REVOCATORIA DE AUTORIZACIÓN

Cuando el tratamiento dependa de autorización y la legislación permita revocarla, el titular podrá solicitar la revocatoria.

La revocatoria no necesariamente obliga a eliminar información que Innova Partners deba conservar para cumplir una obligación legal o contractual.

73. ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN

El usuario podrá solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.

Innova Partners podrá requerir información adicional cuando resulte necesaria para verificar que la modificación solicitada es legítima.

74. AUTORIZACIÓN Y ACEPTACIÓN

Cuando resulte jurídicamente necesario, Innova Stake solicitará autorización para el tratamiento mediante mecanismos electrónicos.

El sistema podrá conservar:

Versión aceptada.
Fecha.
Cuenta.
Reserva relacionada.

Esto permite demostrar qué información y condiciones fueron presentadas al usuario en determinado momento.

75. CAMBIOS MATERIALES EN LA POLÍTICA

Esta Política podrá cambiar debido a:

Nuevas funcionalidades.
Nuevos tipos de datos.
Cambios tecnológicos.
Nuevos países.
Nuevos proveedores.
Cambios regulatorios.
Cambios en las finalidades.

Cuando exista una modificación material, Innova Stake podrá exigir que el usuario revise y acepte la nueva versión antes de seguir utilizando determinadas funciones protegidas.

76. HISTORIAL DE VERSIONES

Innova Stake podrá conservar las diferentes versiones de sus textos legales con la finalidad de establecer cuáles condiciones estuvieron vigentes en determinado momento.

La plataforma puede relacionar una cuenta o reserva con la versión aceptada.

77. ENLACES Y SERVICIOS EXTERNOS

Innova Stake puede mostrar información, enlaces o servicios relacionados con proveedores externos.

Cuando el usuario abandona Innova Stake y accede directamente a un servicio de un tercero, la privacidad de ese entorno podrá regirse por las condiciones propias de dicho tercero.

Innova Partners no controla las políticas de privacidad de sitios externos independientes.

78. EXACTITUD DE LOS DATOS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO

El usuario es responsable de proporcionar información razonablemente exacta.

Cuando cambien datos relevantes, podrá solicitar su actualización mediante los mecanismos disponibles o mediante el canal de contacto establecido.

79. PROTECCIÓN DE CREDENCIALES POR PARTE DEL USUARIO

El usuario debe:

Mantener protegida su contraseña.
Evitar compartir códigos.
Proteger el acceso a su correo.
Utilizar mecanismos de autenticación disponibles.
Informar actividad sospechosa.

Innova Partners no recomienda compartir cuentas o credenciales con terceros.

80. PRIVACIDAD Y PROGRAMA DE REFERIDOS

El participante del Programa de Referidos podrá visualizar únicamente la información necesaria para administrar las funciones que la plataforma le permita.

La participación en el programa no otorga derecho general a acceder a información privada completa de otros usuarios.

Los datos de un cliente referido no podrán utilizarse por el referente para finalidades distintas de las permitidas por la plataforma y la legislación aplicable.

81. PRIVACIDAD Y DEVOLUCIONES

Cuando un usuario solicite una devolución durante el periodo establecido en los Términos y Condiciones, Innova Stake podrá consultar registros técnicos de utilización para determinar el consumo correspondiente.

Estos registros se utilizarán para:

Verificar utilización.
Calcular el porcentaje aplicable.
Gestionar la solicitud.
Mantener evidencia de la operación.

El tratamiento de estos registros deberá limitarse a finalidades relacionadas con la operación, seguridad, soporte, facturación o cumplimiento.

82. CAMBIOS DE PROVEEDORES

Innova Partners puede modificar sus proveedores tecnológicos a medida que evoluciona la plataforma.

Una modificación puramente técnica que no altere materialmente las finalidades o riesgos del tratamiento no necesariamente requerirá una nueva aceptación.

Cuando el cambio modifique sustancialmente la manera en que se procesan datos personales, esta Política será revisada y se adoptarán las medidas de información o autorización correspondientes.

83. DATOS QUE NO NECESITAMOS

Innova Stake no solicita al usuario que proporcione innecesariamente información como contraseñas de otras plataformas.

El usuario no debería introducir en notas, formularios o campos libres información personal de terceros que no resulte necesaria para utilizar Innova Stake.

84. DERECHO A REALIZAR PREGUNTAS

Los usuarios pueden formular preguntas sobre esta Política, sus datos o el funcionamiento de los controles de privacidad a:

info@innovapartners.co

85. CONTACTO OFICIAL

Para privacidad y protección de datos:

INNOVA PARTNERS COLOMBIA S.A.S. NIT: 901497122-1 Dirección: Calle 62A #59-20 Municipio: Bello Departamento: Antioquia País: Colombia Correo electrónico: info@innovapartners.co

86. ACEPTACIÓN

Al aceptar esta Política mediante el mecanismo electrónico correspondiente, el usuario declara haber tenido acceso a información sobre:

Quién es el responsable.
Qué información puede recopilarse.
Para qué se utiliza.
Qué proveedores o categorías de proveedores intervienen.
Cómo funcionan las tecnologías necesarias para la sesión.
Cómo ejercer sus derechos.
Cómo solicitar la supresión de datos.
Cómo contactar a Innova Partners.

La aceptación quedará registrada conforme a las funcionalidades de la plataforma.

87. JUEGO RESPONSABLE Y PRIVACIDAD

El tratamiento de información realizado por Innova Stake no cambia la naturaleza aleatoria de las loterías ni convierte las probabilidades deportivas en resultados garantizados.

El usuario debe utilizar Innova Stake responsablemente.

Juegue únicamente aquello que pueda permitirse perder.

Si el juego está afectando su economía, trabajo, relaciones, responsabilidades o bienestar, se recomienda suspender la actividad y buscar ayuda especializada.

88. DISPOSICIÓN FINAL

Si alguna disposición de esta Política resulta incompatible con una norma imperativa aplicable a determinado usuario, dicha norma prevalecerá únicamente en la medida necesaria.

Las demás disposiciones continuarán aplicándose en cuanto sean jurídicamente válidas.

Esta Política debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Innova Stake.